klantenservice

 

 

1 FAQ s
1.1 Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag al bezorgd (binnen Nederland). Heb je de bestelling na 16.00 uur geplaatst dan wordt deze de volgende werkdag verwerkt en verzonden.

1.2 Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

In de webshop kun je betalen door middel van iDEAL, Overboeking, BanContact/Mistercash, SofortBanking/Directebanking, Paypal of betaling met Rembours. Voor klanten buiten Nederland bieden wij dus Mistercash en Direct E-Banking aan.

1.3 Zijn de prijzen in de wegschop inclusief of exclusief btw

Alle prijzen die vermeld staan op Manichel.nl zijn inclusief 21% btw. Op de factuur wordt de btw (belasting toegevoegde waarde) ook apart vermeld.

1.4 Kan ik mijn bestelde artikel ruilen?

Ja, dat kan door het bestelde artikel(en) retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het vervangende artikel. Het bedrag wat je hebt betaald voor het retour gestuurde artikel krijg je terug gestort op jouw rekening. Of als je bij moet betalen, krijg je instructies van Manichel hoe je dit kunt doen. Het wel belangrijk dat je een email stuurt aan service@manichel.nl als je artikel wilt ruilen. 

1.5 Kan ik mijn bestelling annuleren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen annuleren, zonder een reden op te geven. Wel dien je je bestelling (mits het al verstuurd is) te retourneren. Om een bestelling te annuleren kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of een mail sturen naar service@manichel.nl onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt van ons een bevestiging als jouw bestelling is geannuleerd.

1.6 Wat gebeurd er als een artikel niet op voorraad is?

Het voorraad systeem van Manichel houden wij dagelijks up-to-date. Toch kan het onverhoopt voorkomen dat een tas niet op voorraad is. Als blijkt dat jouw bestelde artikel(en) niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op voor een passend alternatief. Als wij geen passend alternatief kunnen bieden zullen wij het betaalde bedrag terugstorten op je rekening. Houd er rekening mee dat het terugstorten van een bedrag èèn tot vijf werkdagen kan innemen afhankelijk van bankrekening.

1.7 Je vraag staat hier niet bij, wat moet je doen?

Wanneer je geen antwoord op je vraag kunt vinden op onze klantenservice pagina's adviseren wij je om direct contact met ons op te nemen via ons contactformulier of telefonisch op het nummer (+31) 0627507935.