Verzenden & retourneren

Onze Service

Bij Manichel kun je snel en veilig shoppen! Voor al onze artikelen gelden onderstaande voorwaarden:

Niet goed? Geld retour!

Voor al onze producten geldt Niet goed? Geld retour!? Creditering vindt plaats direct tot uiterlijk 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Manichel betaalt de kosten voor retourzending binnen Nederland. Buiten Nederland is het voor rekening van de klant. 

Ruilingen

Je kunt je artikel binnen 7 dagen ruilen, door ons een mail te sturen onder vermelding van je ordernummer naar service@manichel.nl. Je retourneert je bestelde artikel(en) en plaatst een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel. Het bedrag dat je hebt betaald voor het retour gestuurde artikel krijg je terug gestort op jouw rekening, zodra wij het artikel hebben ontvangen. Mocht je bij moeten betalen, dan stuurt Manichel je een email met verdere instructies. 

Retourneren

Meld altijd vooraf dat je een artikel wilt retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail: service@manichel.nl o.v.v. je bestelnummer. Wij sturen je binnen 1-2 werkdagen per e-mail de retourinstructies.

Hoe kan ik een artikel RETOUR sturen? Wens je (een gedeelte van) je bestelling retour te zenden, stuur dan een e-mail o.v.v. je bestelnummer naar service@manichel.nl

Retouradres 

Meld altijd je retour vooraf aan viaservice@manichel.nl. Zie bovenstaande uitleg. Het pakket kun je retourneren naar:

Manichel,berliozplein 39, 2651VG
NEDERLAND

Voeg altijd je leveringsbon in je pakket, anders kunnen wij je retour/ruiling niet traceren en afhandelen!

Retourzendingen zijn voor eigen risico, wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor pakketten verzonden naar ons bedrijfsadres. Verpak daarom het artikel goed zodat het niet beschadigd kan raken en verstuur het eventueel aangetekend/verzekerd indien de waarde van het pakket aanzienlijk is.

Artikelen die niet voldoen aan onze retourpolicy zoals beschreven in onze algemene voorwaarden komen niet in aanmerking voor retour, maar zullen in overleg geretourneerd worden onder berekening van retour verzendkosten of vernietigd worden.

Bevestiging ontvangst retourzending binnen 2 werkdagen

Bij ontvangst van je retourzending zullen wij deze uiterlijk binnen 1 of 2 werkdagen per email bevestigen en direct zorg dragen voor creditering van het betreffende aankoopbedrag. Indien je van ons geen bevestiging ontvangt binnen 7 dagen, neem dan contact op met de verzendmaatschappij waarmee je je zending verstuurd hebt om je pakket te traceren. Indien er een vertraging is, laat het ons dan weten zodat wij je retour termijn eventueel kunnen verruimen.

Vragen of onduidelijkheden?

Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen je graag!

Een opmerking, klacht of feedback?

Wij doen ons uiterste best om onze klanten tevreden te stellen en klanttevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn meld ons dit s.v.p. altijd! Juist met jouw opmerking, feedback, klacht of tip kunnen wij onze service nog meer verbeteren! Je kunt telefonisch of per email contact met ons opnemen:

service@manichel.nl of 06 27507935